НОВОСТИ И АКЦИИ
В сентябре прошлого года в определённых моделях офисных струйных принтеров компании HP перестала работать поддержка неоригинальных и заправленных заново фирменных картриджей компании.
С 13 сентября 2016 года при работе с неоригинальными картриджами стало выводиться сообщение о неисправном картридже с просьбой установить новый.
Это вызвало значительное по силе возмущение среди владельцев принтеров компании. Под напором критики производитель вернул возможность работы с неоригинальными картриджами, но, как оказалось, снова пытается гнуть свою линию.
На прошлой неделе ряду офисных струйных принтеров компании обновили прошивку. В частности, микрокод обновился у моделей OfficeJet 6800, OfficeJet Pro 6200/6800/8600 и OfficeJet Pro X 400/500. После этого клиенты одного из крупных в Германии поставщиков оборудования — компании Super Patronen — начали докладывать о появлении сообщений о якобы неисправных картриджах. Замена неоригинальных картриджей на оригинальные восстанавливала работоспособность принтеров. Проблему по-прежнему можно решить с помощью заплаток и инструкции, которые размещены на сайте HP. Остаётся только догадываться, зачем компании снова понадобилось наступать на грабли и идти на открытую конфронтацию с пользователями.
Динамическая проверка подлинности картриджей Dynamic Security была заложена в прошивку офисных струйных принтеров компании ещё весной прошлого года. Активация функции произошла без ведома пользователей в сентябре 2016 года. Позже HP выпустила обновление, которое можно установить только в ручном режиме. Оно отключает проверку Dynamic Security. В остальных случаях Dynamic Security по умолчанию продолжает работать и выдаёт сообщение о «неисправном» картридже в том случае, если не находит в нём оригинальный чип HP.
